Phòng Marketing Gồm Những Bộ Phận Nào?

Nhiệm vụ và chức năng của phòng Marketing

Với tư cách là nhà quản lý, chắc chắn bạn sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong việc lựa chọn những ứng viên chất lượng và mang lại hiệu quả marketing, bán hàng cho doanh nghiệp của mình. Vậy bộ phận marketing gồm những bộ phận nào, một bộ phận marketing hiện đại cần những vị trí nào và mỗi vị trí đảm nhiệm những nhiệm vụ gì? Hãy cùng điểm qua một số vị trí chủ chốt của phòng Marketing cùng Box việc online.

1. Phòng marketing là gì?

Bộ phận marketing hay bộ phận marketing được coi là cầu nối giữa doanh nghiệp với thị trường, sản phẩm và khách hàng tiềm năng. Vì vậy, bộ phận marketing được coi là một bộ phận vô cùng quan trọng và không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp, đặc biệt trong nền kinh tế ngày càng biến động như hiện nay.

Phòng marketing là gì?
Phòng marketing là gì?

2. Cơ cấu phòng marketing bao gồm những phòng ban nào?

2.1. Giám đốc Marketing

Giám đốc tiếp thị giống như thuyền trưởng của toàn bộ con tàu tiếp thị. Đây là vị trí trọng yếu cho mọi hoạt động tiếp thị và kinh doanh.

Với tư cách là Giám đốc Tiếp thị, bạn phải quản lý chi tiêu cho các chiến dịch tiếp thị và mang lại giá trị thương hiệu và quảng cáo cho doanh nghiệp mà bạn chịu trách nhiệm. Ở một số doanh nghiệp, vị trí này cũng có thể bao gồm vai trò quản lý thương hiệu.

Thông thường, Giám đốc Marketing sẽ chịu trách nhiệm về các nhiệm vụ sau:

  • Đưa ra định hướng và mục tiêu (KPI) cho hoạt động marketing
  • Là người liên lạc tiếp thị có trách nhiệm với Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc
  • (Thỉnh thoảng) Làm người quản lý thương hiệu (tùy theo ngành nghề và doanh nghiệp)
  • Viết nội dung cho blog kinh doanh/blog của bên thứ ba
  • Tham gia các hoạt động
  • xuất hiện trên phương tiện truyền thông
  • Tham gia các cộng đồng/tổ chức liên quan đến kinh doanh
  • Trở thành đại sứ thương hiệu trên mạng xã hội
  • Quản lý và triển khai ngân sách tiếp thị
Giám đốc Marketing
Giám đốc Marketing

2.2. Trưởng phòng Marketing

Thông thường, người quản lý tiếp thị chịu trách nhiệm về các nhiệm vụ liên quan đến chuyên môn quản lý (lập kế hoạch, quản lý nhân viên tiếp thị, giám sát/tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị tổng thể, v.v.) cũng như các công việc hàng ngày liên quan.

Để tối đa hóa năng suất, các nhà quản lý tiếp thị có xu hướng tập trung vào việc chỉ đạo và kiểm soát các hoạt động tiếp thị toàn diện và đưa ra định hướng tiếp thị tổng thể cho toàn bộ bộ phận.

Tùy thuộc vào từng doanh nghiệp, người quản lý tiếp thị có quyền hạn và trách nhiệm tương tự như giám đốc tiếp thị. Thông thường ở các công ty nhỏ, giám đốc tiếp thị đóng vai trò là người quản lý tiếp thị.

2.3. Nhân viên PPC

Nhân viên PPC chịu trách nhiệm lập kế hoạch, thực hiện và giám sát hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trả phí (PPC – Pay Per Click). Vị trí này có thể được thuê ngoài (với tư cách là người làm việc tự do hoặc đại lý) hoặc toàn thời gian. Đây được coi là kênh lợi nhuận ngắn hạn quan trọng, trong khi tiếp thị nội dung và SEO mang lại lợi nhuận lâu dài mà thường phải mất hàng tháng mới thấy được kết quả.

Yếu tố cần thiết của một nhân viên PPC là khả năng tính toán và xử lý dữ liệu nhanh chóng. Vị trí này yêu cầu phân tích chi phí quảng cáo so với lợi nhuận và cách tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp thông qua quảng cáo PPC.

Nhân viên PPC
Nhân viên PPC

2.4. Trình thiết kế tối ưu hóa chuyển đổi

Các nhà thiết kế tối ưu hóa chuyển đổi chịu trách nhiệm tối ưu hóa và kiểm soát kết quả tiếp thị lợi nhuận cuối cùng của doanh nghiệp bạn. Đây cũng là người đánh giá tính hiệu quả của mọi hình thức sáng tạo, trong đó có nội dung. Một thực tế rõ ràng của digital marketing ngày nay là hiệu quả marketing phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố thiết kế và thẩm mỹ.

Hiện tại, không có nhiều doanh nghiệp tập trung vào các yếu tố thiết kế của tối ưu hóa chuyển đổi (CRO) hoặc đưa nó vào đào tạo và danh sách kiểm tra khi tuyển dụng nhà thiết kế cho doanh nghiệp của mình. Trong thời đại ngày nay, các nhà thiết kế không chỉ chịu trách nhiệm về mặt thẩm mỹ mà còn là mắt xích giúp “cỗ máy” marketing hoạt động trơn tru và hiệu quả.

Thông thường, các nhà thiết kế tối ưu hóa chuyển đổi tập trung vào một số nhiệm vụ sau:

  • Thiết kế và thử nghiệm các trang đích hiệu quả.
  • Thử nghiệm các mẫu quảng cáo hiển thị hình ảnh mới.
  • Xây dựng nội dung có liên quan cao..
  • Thử nghiệm quảng cáo truyền thông xã hội.
  • Tối ưu hóa thiết kế của tất cả các hình ảnh.
  • Đưa các yếu tố sáng tạo vào nội dung của bạn.
  • Thiết kế quy trình yêu cầu/đăng ký để cung cấp các thiết kế hoặc sáng tạo hiệu quả hơn.
Trình thiết kế tối ưu hóa chuyển đổi
Trình thiết kế tối ưu hóa chuyển đổi

2.5. Nhân viên SEO

Hiểu hành vi tìm kiếm, phân tích xu hướng và mang lại chuyển đổi từ các công cụ tìm kiếm là nhiệm vụ chính của nhân viên SEO. Vị trí này không chỉ mang lại thứ hạng cao hơn cho trang web của công ty mà còn mang lại những cơ hội mới (danh sách khách hàng mới, đơn hàng mới…tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh của công ty).

Nghiên cứu từ khóa là công việc cần thiết của người làm SEO. Dựa trên dữ liệu tìm kiếm bạn nhận được từ khách hàng, bạn có thể biết họ muốn gì. Bạn đang tìm kiếm chủ đề gì và đưa ra lựa chọn đúng đắn? Bạn có thể hiểu trang web của mình đang cạnh tranh với những đối thủ nào và thậm chí cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có giá trị phù hợp cho khách hàng mục tiêu của bạn.

Một nhân viên SEO hiệu quả phải có hiểu biết sâu sắc về SEO, tiếp thị nội dung và xây dựng backlink. Họ cũng là những người có khả năng nắm bắt nhanh các xu hướng mới trong lĩnh vực mà khách hàng, doanh nghiệp đang theo đuổi.

Dưới đây là những điều cơ bản về những gì một nhân viên SEO làm:

  • Xây dựng backlink
  • Viết và tối ưu SEO cho nội dung mới
  • Quảng bá nội dung
  • Nghiên cứu từ khóa chuyên sâu
  • Tìm cơ hội mới từ kết quả tìm kiếm
  • Hiểu và tương tác với xu hướng của đối tượng mục tiêu
  • Phối hợp với nhóm kỹ thuật để giải quyết các vấn đề SEO khi phát sinh
  • Phân tích số liệu và cung cấp báo cáo trạng thái SEO
  • Xây dựng bộ phận SEO và kế hoạch SEO website cho doanh nghiệp là việc quan trọng cần phải thực hiện ngay từ đầu.
Nhân viên SEO
Nhân viên SEO

2.6. Lập trình viên

Trong thời đại bùng nổ công nghệ và các xu hướng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo hay blockchain, lập trình viên giỏi chính là chìa khóa mang lại kết quả cho các chiến dịch marketing, đặc biệt là digital marketing. Với vị trí này, doanh nghiệp có thể dễ dàng biến mọi ý tưởng, kế hoạch marketing trên giấy thành hành động.

Sự thật là không nhiều công ty hiểu hết những gì các lập trình viên làm trong bộ phận tiếp thị của họ. Thông thường, trong các doanh nghiệp B2B trong lĩnh vực Saas (Phần mềm/Dịch vụ), Nhà phát triển sản phẩm thường cũng có trách nhiệm của Lập trình viên. Đôi khi, họ thậm chí còn làm những công việc kỳ lạ như thêm mã vào trang web, thiết kế cửa sổ bật lên email, v.v.

Lập trình viên
Lập trình viên

2.7. Nhân viên phân tích dữ liệu

Để tối đa hóa hiệu suất kinh doanh của bạn, nội dung phải dựa trên dữ liệu. Nhưng ngày nay, không phải ai cũng có thời gian và sức lực để thu thập dữ liệu và xử lý thông tin về khách hàng, tính hiệu quả của nội dung, v.v. Đó là lúc bạn cần một nhà phân tích dữ liệu (VA) để giúp bạn hoàn thành công việc.

Vị trí này phù hợp với các nhà tiếp thị nội dung. Nếu một công ty không có chuyên gia phân tích dữ liệu, các nhà tiếp thị sẽ gặp khó khăn trong việc tạo ra nội dung thân thiện với khách hàng hoặc thậm chí không biết cách tiếp cận khách hàng. VA có thể chịu trách nhiệm về các nhiệm vụ cơ bản sau của tiếp thị nội dung và xây dựng backlink:

  • Thu thập dữ liệu thô và xây dựng từ đó
  • Thu thập thông tin khách hàng và các bên liên quan
  • Hợp tác với các tài khoản để quảng bá nội dung
  • Lên kế hoạch xây dựng backlink
Nhân viên phân tích dữ liệu
Nhân viên phân tích dữ liệu

2.8. Nhân viên Content Marketing theo mô hình Account Marketing

Hiện nay, “nghề” tiếp thị nội dung đang rất phổ biến và được coi là một trong những vị trí cần thiết đối với các công ty ở bất kỳ lĩnh vực nào. Khác với content marketing truyền thống, mô hình account marketing sẽ sản xuất nội dung dựa trên đặc điểm, nhu cầu của nhiều nhóm đối tượng để tạo dựng hồ sơ khách hàng.

Các nhà tiếp thị nội dung sẽ quảng bá nội dung đến một nhóm đối tượng mục tiêu hoặc các cá nhân cụ thể trong nhóm đó. Nói cách khác, vai trò của các nhà tiếp thị nội dung ở đây không chỉ là sản xuất nội dung mà còn là đưa nội dung phù hợp đến từng đối tượng mục tiêu.

Sau đây là những trách nhiệm thiết yếu của vị trí này:

  • Lựa chọn khách hàng mục tiêu.
  • Xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm năng.
  • Xây dựng chiến lược thu hút khách hàng thông qua nội dung.
  • Lựa chọn nội dung.
  • Làm việc với các nhà phân tích dữ liệu để thu thập dữ liệu về đối tượng mục tiêu của bạn.
  • Tạo nội dung mang lại giải pháp cho đối tượng mục tiêu hiện tại của bạn.
  • Làm việc với các nhà phân tích dữ liệu để có được thông tin liên hệ cho đối tượng mục tiêu của bạn.
  • Đăng nội dung lên các kênh truyền thông xã hội.
  • Quảng bá nội dung tới những người thuộc đối tượng mục tiêu của bạn
Nhân viên Content Marketing theo mô hình Account Marketing
Nhân viên Content Marketing theo mô hình Account Marketing

2.9. Nhân viên tổ chức sự kiện

Nếu một thương hiệu thương mại muốn lan tỏa rộng rãi hơn và tiếp cận được lượng lớn khách hàng thì việc tổ chức các hoạt động, truyền thông online và offline là vô cùng quan trọng. Vì lý do này, người tổ chức sự kiện là một phần không thể thiếu trong cơ cấu bộ phận tiếp thị. Trách nhiệm chung của người tổ chức sự kiện bao gồm:

  • Sáng tạo nội dung và ý tưởng cho sự kiện.
  • Sự kiện kịch bản
  • Liên hệ các dịch vụ hỗ trợ như phông nền canvas, bàn ghế, không gian sự kiện, v.v.
  • Liên hệ với giám đốc và những người tham gia sự kiện.
Nhân viên tổ chức sự kiện
Nhân viên tổ chức sự kiện

3. Giải pháp cho doanh nghiệp chưa có bộ phận marketing nội bộ

Với những doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa có bộ phận marketing thì “bộ phận marketing thuê ngoài” chính là giải pháp. Lợi ích của việc thuê ngoài bộ phận tiếp thị của bạn bao gồm:

  • Tối ưu hóa nguồn nhân lực: Doanh nghiệp không cần tốn công sức cho việc đào tạo nguồn nhân lực mà vẫn có được đội ngũ marketer có chuyên môn cao.
  • Tiết kiệm thời gian: Doanh nghiệp không tốn nhiều công sức cho các chiến dịch marketing vì tất cả các nhiệm vụ này đều được giao cho bộ phận marketing.
  • Xây dựng hệ thống marketing tổng thể: Xây dựng chiến lược marketing cụ thể dựa trên việc phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh hiện tại.
  • Luôn nhanh chóng tiếp cận các xu hướng marketing mới

4. Sơ đồ tổ chức phòng Marketing theo từng loại công ty

4.1. Sơ đồ tổ chức phòng Marketing Client

Khách hàng là đơn vị sản xuất ra những sản phẩm, dịch vụ kinh doanh cụ thể. Cơ cấu của Phòng Kế toán Marketing bao gồm:

Nhóm thương hiệu: chịu trách nhiệm về thương hiệu

Dịch vụ tiếp thị: Hỗ trợ nhóm thương hiệu trong nghiên cứu, truyền thông, sự kiện, v.v. Phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp

Sơ đồ tổ chức phòng Marketing Client
Sơ đồ tổ chức phòng Marketing Client

4.2. Sơ đồ tổ chức phòng Marketing Agency

Khác với khách hàng, đại lý là đơn vị cung cấp giải pháp, dịch vụ quảng cáo marketing, tư vấn marketing theo nhu cầu của khách hàng. Các Agency cần phải có hiểu biết sâu sắc về nhiều lĩnh vực và ngành nghề, tinh thần trách nhiệm cao và yêu thích sự thay đổi để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Phòng Marketing Agency bao gồm:

  • Lập kế hoạch khách hàng: Chịu trách nhiệm tìm hiểu nhu cầu và hiểu biết sâu sắc của khách hàng và cung cấp các phương pháp giao tiếp hiệu quả
  • Quản lý khách hàng: Bộ phận này làm việc trực tiếp với khách hàng, lắng nghe và thấu hiểu mong muốn của họ
  • Tính sáng tạo: Đây là một phần cốt lõi của tổ chức. Các thành viên của bộ phận này sẽ trực tiếp tổng hợp, giải quyết các vấn đề của khách hàng và phát triển ý tưởng dự án.
Sơ đồ tổ chức phòng Marketing Agency
Sơ đồ tổ chức phòng Marketing Agency

4.3. Sơ đồ tổ chức phòng Marketing doanh nghiệp nhỏ (SME)

Các nhà tiếp thị doanh nghiệp nhỏ chịu trách nhiệm thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau để tối ưu hóa chi phí nhân sự. Các nhà tiếp thị dành cho doanh nghiệp nhỏ (SME) bao gồm:

– Lập kế hoạch: nghiên cứu thị trường, tổ chức sự kiện, sáng tạo…

– Nội dung: sáng tạo nội dung, thiết kế đồ họa, biên tập video và hậu kỳ…

– Booking: truyền thông, quan hệ công chúng, diễn đàn, KOL, quảng cáo…

5. Nhiệm vụ và chức năng của phòng Marketing

Nghiên cứu sản phẩm, phát triển sản phẩm, phát triển thị trường

Việc xác định phạm vi và phân khúc thị trường giúp công ty xác định đúng hướng tiêu thụ sản phẩm, tìm kiếm cơ hội thị trường và tiến hành phát triển sản phẩm nhằm đạt hiệu quả tối ưu và tiết kiệm chi phí.

Nhiệm vụ của phòng Marketing:

  • Thiết lập hệ thống thu thập thông tin
  • Phân tích và đánh giá thông tin thu thập được và đưa ra quyết định tiếp tục phát triển sản phẩm hoặc cập nhật sản phẩm.
  • Đề xuất ý tưởng sản phẩm, định hướng thiết kế thương hiệu, bao bì sản phẩm.
  • Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường phù hợp với mục tiêu phát triển kinh doanh.

5.1. Xây dựng chiến lược và thực hiện chiến lược tiếp thị

Một doanh nghiệp có chiến lược tốt sẽ định vị các hoạt động của mình một cách chính xác và đạt được các mục tiêu đã đề ra.

Nhiệm vụ của phòng Marketing:

  • Xây dựng kế hoạch marketing cho công ty.
  • Quản lý việc thực hiện và thực hiện các chiến lược tiếp thị.
  • Giám sát, giám sát toàn bộ quá trình thực hiện.

5.2. Xây dựng thương hiệu và phát triển hình ảnh thương hiệu

Mỗi doanh nghiệp cần thiết lập một hình ảnh thương hiệu nhất quán, nhất quán để duy trì sự phát triển kinh doanh. Hình ảnh và thông tin về doanh nghiệp của bạn cần được truyền đạt rõ ràng, chính xác và thu hút khách hàng mục tiêu. Điều này giúp doanh nghiệp thành công và thiết lập vị thế cạnh tranh trên thị trường. Điều này còn giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin với khách hàng và có thể gia tăng giá trị thương hiệu trên thị trường.

Nhiệm vụ của phòng Marketing:

  • Tham gia các dự án liên quan đến chất lượng sản phẩm như: Người Việt dùng hàng Việt, hàng Việt chất lượng cao, ISO… nhằm nâng cao niềm tin của khách hàng.
  • Tích cực tham gia các hoạt động xã hội, quảng bá sản phẩm, giúp nâng cao giá trị thương hiệu.
  • Xây dựng và phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
  • Xây dựng chính sách hậu mãi và bảo hành sản phẩm cho khách hàng.

5.3. Tư vấn cho HĐQT về kế hoạch tiếp thị, sản phẩm và thị trường

Phòng Marketing có nhiệm vụ tham mưu cho Ban Giám đốc về các vấn đề liên quan đến phát triển thương hiệu, phát triển thương hiệu mới, phát triển kênh phân phối, các kênh tiếp thị và xác định khách hàng mục tiêu kinh doanh.

5.4. Thiết lập mối quan hệ giữa công ty và giới truyền thông

Để công ty được biết đến và không ngừng nâng cao hình ảnh thương hiệu, bộ phận marketing phải thiết lập mối quan hệ tốt với giới truyền thông, báo chí. Các phương tiện truyền thông và báo chí là đối tác mạnh mẽ nhất trong việc giúp các công ty xây dựng hình ảnh và giải quyết các vấn đề khủng hoảng.

Vì vậy, người bán không được lừa dối. Nếu có vấn đề hoặc xung đột nảy sinh, cần phải giải quyết một cách bình tĩnh và trung thực.

5.5. Chịu trách nhiệm về công việc quản lý dưới sự quản lý của bộ phận marketing

Phòng Marketing không chỉ chịu trách nhiệm về nhiệm vụ marketing của công ty mà còn chịu trách nhiệm quản lý công việc của các nhân viên dưới quyền quản lý, bao gồm các nhiệm vụ sau:

  • Lập kế hoạch kiểm tra, giám sát công việc của nhân viên
  • Phân công, phân công công việc cho nhân viên trong bộ phận
  • Xem xét, đánh giá nhân viên về khen thưởng, kỷ luật, tăng lương, thăng tiến… theo quy định của công ty
  • Bố trí lại và bố trí lại nhân sự trong bộ phận
Nhiệm vụ và chức năng của phòng Marketing
Nhiệm vụ và chức năng của phòng Marketing

6. Tiêu chuẩn tuyển dụng nhân sự bộ phận marketing

Bộ phận marketing có nhiều bộ phận với các lĩnh vực, chuyên môn khác nhau nên có nhiều khác biệt trong tiêu chí lựa chọn nhân sự cho bộ phận marketing. Nhưng về cơ bản các nhà tiếp thị cần có những yếu tố sau để thực hiện tốt công việc của mình:

  • Có kỹ năng thuyết trình và đàm phán tốt, có tinh thần đồng đội và có thể làm việc nhóm hiệu quả.
  • Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực cao hơn và có tinh thần trách nhiệm.
  • Năng động, sáng tạo, nhạy cảm, có ý chí kiên cường và có khả năng xử lý tình huống tốt.

7. Kết luận

Hi vọng qua bài viết này các bạn có thể hiểu thêm về phòng Marketing Gồm Những Bộ Phận Nào? Phòng marketing bao gồm những bộ phận nào? Tiêu chuẩn tuyển dụng bộ phận marketing năm 2023 là gì? Đừng quên hiện tại job3s có rất nhiều nhà tuyển dụng tuyển dụng các vị trí với mức lương hấp dẫn, bạn quan tâm có thể tham khảo.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *